Quando falamos de marcas que entendem o comportamento do consumidor, a Nike sempre aparece entre as referências mundiais. O que muitas pessoas não sabem é que uma parte importante dessa força não está apenas nas campanhas memoráveis, no design futurista ou na experiência digital, mas também em estratégias sensoriais que passam despercebidas por grande parte do público. E uma delas é o marketing olfativo, hoje um dos pilares mais relevantes para marcas que desejam criar conexão emocional imediata.
Aromas têm impacto direto no sistema límbico, região do cérebro responsável por emoções, memória afetiva e tomada de decisão. Não à toa, alguns estudos indicam que o olfato é capaz de fixar lembranças por até 10 anos, enquanto outros sentidos “desaparecem” mais rapidamente. Foi observando esse comportamento que a Nike decidiu transformar seus pontos de venda.
Por que a Nike investiu em marketing olfativo?
Em suas lojas, a Nike identificou algo que muitas marcas enfrentam diariamente: fluxo alto de visitantes, mas conversão nem sempre proporcional. Ou seja, muita gente entra para olhar, mas sai sem comprar. Isso levantou uma pergunta central: Como criar uma atmosfera que mantivesse o cliente no ambiente e aumentasse o desejo de compra?
A resposta estava no uso estratégico de fragrâncias exclusivas. O objetivo não era apenas deixar a loja “cheirosa”, mas sim estimular emoções relacionadas à vitalidade, movimento e frescor, elementos associados ao posicionamento da Nike.
O impacto do aroma na decisão de compra
Pesquisas conduzidas pela Universidade Estadual de Washington mostraram que ambientes aromatizados podem aumentar em 20% o gasto médio de consumidores. Mas o dado mais impressionante veio de uma aplicação direta dentro da própria Nike: em lojas onde o branding olfativo foi implementado com uma fragrância floral leve, a intenção de compra cresceu 84% em comparação a lojas sem aroma.
Isso ocorre porque o aroma ajusta a percepção de valor: um ambiente perfumado naturalmente parece mais organizado, mais sofisticado e mais acolhedor. O cliente permanece mais tempo, observa mais produtos e se sente mais conectado à marca.
E no caso da Nike, essa conexão reforça sensações como energia, confiança e superação, emoções que dialogam diretamente com seu DNA.
Por que isso funciona tão bem?
O marketing olfativo é uma extensão do marketing sensorial e do branding emocional. Aromas conseguem:
- ativar memórias afetivas rapidamente
- reduzir estresse e tornar o ambiente mais confortável
- transmitir identidade de marca
- criar sensação de qualidade superior
- tornar a experiência de compra mais fluida
- aumentar tempo de permanência, o que eleva naturalmente a chance de conversão
E quando o aroma é exclusivo, como no caso da Nike, ele se torna parte da identidade da marca. O cliente associa o aroma ao produto, à experiência e ao status da compra.
O que este case ensina às empresas?
A estratégia da Nike mostra que aromatização não é detalhe: é um recurso capaz de transformar a jornada do cliente, reforçar posicionamento e aumentar vendas. E, diferente do que muitos imaginam, o marketing olfativo não é limitado a marcas gigantes, pode ser aplicado em lojas de moda, clínicas de estética, concessionárias, academias, hotéis e até escritórios.
O importante é escolher uma fragrância que represente a marca e criar constância.
Se o cliente sente o mesmo aroma todas as vezes, a associação emocional se fortalece e a marca se torna impossível de esquecer.
FAQ – Marketing Olfativo
- O que é marketing olfativo?
É o uso estratégico de aromas para criar experiências sensoriais que reforçam o posicionamento da marca e influenciam o comportamento do consumidor. - Marketing olfativo aumenta vendas?
Sim. Estudos mostram aumento de até 20% no ticket médio e até 84% na intenção de compra. - Toda empresa pode usar aromatização?
Sim. A solução funciona para marcas grandes e pequenas, basta escolher a fragrância ideal. - Como escolher o aroma certo?
Ele deve refletir a identidade da marca, o público-alvo e a sensação desejada no espaço.
Saiba como o case da Nike pode funcionar para você
Se a Nike, uma das marcas mais admiradas do mundo, utiliza o marketing olfativo como parte do seu ecossistema de branding, isso mostra o potencial transformador dessa estratégia. Aromatização é experiência, memória e valor percebido e quando aplicada com intenção, torna a marca inesquecível.
Assim como a Nike usou o aroma como estratégia sensorial para elevar a percepção de valor e aumentar as vendas, a sua marca também pode!
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