A aromatização de luxo está se tornando cada vez mais necessária quando falamos sobre clientes de alto padrão. Muitas empresas estão aderindo ao encantamento por meio do olfato para gerar conexões profundas e promover ainda mais o branding com o uso de aromas. Para entender mais sobre o mercado de luxo, aromatização de ambientes e branding olfativo, continue a leitura deste artigo.
O luxo está presente nas experiências sensoriais
Hoje o cliente de alto padrão não busca apenas uma estética boa e experiência fora do comum, ele está atrás de experiências sensoriais que encantam e o fazem se sentir parte de algo novo.
Esta é a virada de chave para empresas que buscam conquistar este tipo de público, a aromatização se torna um diferencial quando falamos em despertar conexão sensorial e emocional em pessoas que buscam algo exclusivo para vivenciar. E nada cria uma conexão emocional mais profunda do que os aromas.
Como aromas despertam sensação de exclusividade
Aromas criam uma atmosfera física e emocional quando estão presentes em um local, é perceptível a diferença no comportamento de clientes quando notam que um ambiente está aromatizado. Algumas das marcas mais importantes do mundo já compreendem há muito tempo o poder do branding olfativo, principalmente nos setores de luxo.
Uma experiência sensorial consistente que aromatiza todo o ambiente, cria uma sensação de continuidade que fortalece a percepção da marca. Quando clientes e parceiros se deparam repetidamente com o mesmo aroma sutil , eles formam uma conexão subconsciente com a marca , reforçando a confiança e a familiaridade.
Locais bem aromatizados naturalmente demonstram algumas características notáveis como:
- Visitantes avaliam 18% a mais locais onde a experiência inclui aromatização.
- Locais sutilmente aromatizados causam maior sensação de qualidade e sofisticação.
- O branding olfativo se torna parte da percepção da marca, clientes te reconhecem pelo aroma.
- Oferecer brindes ou kits com um aroma exclusivo da marca reforça ainda mais a experiência sensorial e sensação de pertencimento.
Marcas que implementaram a experiência sensorial e conquistaram o público alto padrão
Algumas das empresas mais reconhecidas no mercado de luxo já trabalham com a aromatização de ambientes, além de fornecerem brindes exclusivos para uma experiência sensorial completa com seus clientes.
Marcas conhecidas pelo aroma:
- Breton trabalha com aromatização em todas as sedes de lojas do Brasil. Além de venderem o aroma exclusivo no site e/ou fornece-lo como brinde para clientes lembrarem daquela experiência.
- Murau aromatiza as lojas para tornar a experiência sensorial durante a prova de roupas ainda mais exclusiva e marcante.
- A Volvo incluiu a aromatização de ambientes em todas as concessionárias da América Latina para manter uma constância de seus aromas e tornar perceptível seu cuidado com cada espaço onde o cliente esteja em contato com a marca.
O papel do aroma na fidelização de clientes exigentes
A fidelização é um processo longo para ser obtido em diversas marcas, por este motivo muitas buscam diversas estratégias para se tornarem atrativas aos olhos do público e lembradas por mais tempo.
A famosa frase “quem não é sentido não é lembrado” nunca fez tanta diferença, hoje encantar clientes pela visão, audição, paladar, tato e olfato se tornaram formas de gerar experiências únicas e memoráveis nas pessoas.
Porém ainda são poucas marcas que conseguem incluir mais de duas formas de experiência sensorial na jornada do cliente. Hoje as marcas de luxo estão principalmente focadas em se tornar referência quando o assunto é experiência e encantamento.
Como implementar soluções para experiências olfativas?
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